CAMINHOS PARA A EXCELÊNCIA NA GESTÃO DE AGÊNCIAS: INSIGHTS DA COOPERATIVA SICOOB NORTE SINOP/MT

Resumo

As características comportamentais e estilos de liderança dos indivíduos desempenham um papel significativo no processo de condução e mudança organizacional. No contexto do ambiente operacional das organizações, uma das funções do líder é induzir os liderados a se adaptarem constantemente e empregarem técnicas úteis às estratégias. A literatura sobre esse tema apresenta diferentes perspectivas, uma delas é a liderança situacional, que se baseia na inter-relação entre a força de orientação e direção fornecida pelo líder, à quantidade de apoio socioemocional oferecida pelo líder e o nível de comprometimento dos subordinados no desempenho de suas tarefas. Este estudo tem como objetivo analisar o papel do gerente de agências no contexto do cooperativismo de crédito, oferecendo soluções financeiras para agregar renda e contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos associados e da sociedade. Por meio da união desses conceitos teóricos - liderança e cooperativismo - esta pesquisa investiga as características comportamentais e estilos de liderança no contexto do cooperativismo. No âmbito metodológico, este estudo adota uma abordagem qualitativa, apoiando-se na pesquisa bibliográfica na modalidade de estudo de caso. Como estratégia de pesquisa, foi realizado um estudo de caso em uma Instituição Financeira Cooperativa. A Escala de Avaliação de Estilo Gerencial (EAEG) foi utilizada como técnica de coleta de dados, na qual treze participantes com cargos de gestão fizeram parte do grupo amostral deste trabalho. Os dados indicam que o estilo de liderança predominante nos participantes é uma liderança com foco situacional. Esse estilo se baseia na habilidade do líder de identificar a realidade do ambiente de trabalho e adaptar seu estilo de liderança às demandas do contexto. Essa abordagem é convergente com a dinâmica ambiental e favorece o gerenciamento dos liderados no processo de adaptação interna.

Palavras–chave: Cooperativismo; Gestão; Liderança.